Velki agenti jsou specializovaní partneři agentury Velkých služeb, kteří pomáhají zákazníkům v orientaci správných produktů . Jejich hlavní funkce je nabízet přímou pomooc a zprostředkovat vhodné data o nabízených produktech. Velki agenti běžně interagují s zákazníky face-to-face nebo pomocí elektronických platforem ja